Podmínky služby
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU DÉSIR ÉTERNEL
PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY SI PEČLIVĚ PŘEČTĚTE NÁSLEDUJÍCÍ PODMÍNKY. V PŘÍPADĚ OTÁZEK NEBO NEJASNOSTÍ NÁS KONTAKTUJTE NA E-MAILU: CONTACT@DESIRETERNEL.COM
Obchod DÉSIR ÉTERNEL je provozován společností ELAMOS Sp. z o.o., Marszałkowska 107, 00-110 Varšava, Polsko
KRS: 0001086170
NIP: 5273097432
REGON: 527691269
§1. Obecná ustanovení
Společnost ELAMOS Sp. z o.o. provozuje prodej zboží prostřednictvím internetu pomocí produktové stránky.
Objednávky mohou podávat fyzické osoby starší 18 let, osoby mladší 18 let se souhlasem zákonného zástupce, právnické osoby a organizační jednotky bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává právní způsobilost.
Veškeré produkty nabízené v obchodě jsou zcela nové.
Ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na doručení, které se připočítávají zvlášť v košíku. Informace o ceně doručení jsou uvedeny před uzavřením smlouvy.
Cena uvedená u každého zboží je závazná od okamžiku odeslání objednávky k realizaci. Cena je závazná pro zákazníka i pro Prodávajícího (ELAMOS Sp. z o.o.).
Prodávající si vyhrazuje právo:
-
měnit ceny zboží v nabídce (s výjimkou situací uvedených níže),
-
zavádět nové produkty do nabídky,
-
pořádat a rušit propagační a výprodejové akce,
-
měnit obsah webových stránek obchodu.
Ke každé objednávce je vystaven doklad o koupi (paragon nebo faktura VAT).
Smlouva o prodeji se uzavírá v souladu s polským právem a v polském jazyce mezi Kupujícím a Prodávajícím (ELAMOS Sp. z o.o.).
Důležité ustanovení smlouvy je uchováno a zpřístupněno prostřednictvím faktury VAT nebo specifikace objednávky.
Pro komunikaci s Kupujícím může obchod používat aplikaci Manychat pro automatizaci interaktivních konverzací.
§2. Podání objednávky a platby
Pro uzavření kupní smlouvy přes internetový obchod je třeba:
-
Navštívit stránku produktu,
-
Vybrat zboží,
-
Postupovat podle instrukcí a informací zobrazených na webu.
Objednávky lze podávat:
-
na produktové stránce – 24 h denně,
-
e-mailem (preferováno pro individuální objednávky) – 24 h denně,
-
zasláním objednávky na adresu CONTACT@DESIRETERNEL.COM – 24 h denně.
Obchod potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin.
V případě technických problémů nebo nesprávného použití slevového kódu může obchod objednávku odmítnout.
Objednávka je přijata k realizaci po potvrzení údajů Kupujícího a:
-
při platbě při převzetí – po obdržení informace o objednávce,
-
při platbě převodem – po obdržení platby.
Formy platby:
-
hotově při převzetí,
-
online platba,
-
bankovní převod,
-
platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
-
BLIK.
Poskytovatelem online plateb je mElements S.A., Prosta 18, 00-850 Varšava, Polsko.
Při platbě kartou je termín realizace objednávky počítán od okamžiku úspěšné autorizace transakce.
Pokud objednaný produkt není dostupný, Kupující bude informován a rozhodne se, zda objednávku prodlouží nebo zruší.
Kupující může objednávku zrušit nebo upravit jen do okamžiku odeslání.
Potvrzení objednávky e-mailem nebo telefonicky je poslední možností ke korekci osobních údajů nebo chybných objednávek.
§3. Cena a doba doručení
Obchod doručuje zásilky prostřednictvím Polské pošty a kurýrní společnosti.
Doručení je zpoplatněno, pokud smlouva nestanoví jinak.
Osobní odběr není možný.
Zásilky se doručují v Polsku a zemích EU (příplatek za mezinárodní dopravu).
Kupující je povinen převzít zboží a uhradit částku dle zvolené formy platby.
V případě nepřevzetí zásilky Kupující hradí náklady na zpětnou přepravu.
Při poškození zásilky je nutné:
-
Nahlásit poškození kurýrovi,
-
Spolu s kurýrem sepsat protokol,
-
Protokol podepsat kurýrem,
-
Informovat obchod e-mailem CONTACT@DESIRETERNEL.COM.
§4. Odstoupení od smlouvy na dálku
Kupující – spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení se podává písemně nebo e-mailem CONTACT@DESIRETERNEL.COM.
Zboží je třeba vrátit spolu s formulářem.
Vrácení peněz probíhá do 10 pracovních dnů stejnou platební metodou.
Kupující hradí náklady na vrácení.
Právo na odstoupení neplatí pro:
-
zboží s krátkou životností,
-
zboží v uzavřeném obalu, pokud je otevření hygienicky nepřípustné,
-
zboží, které nelze oddělit od jiných položek.
§5. Reklamace
Prodávající zaručuje, že zboží je v souladu se smlouvou.
Reklamace se podávají e-mailem CONTACT@DESIRETERNEL.COM nebo poštou na adresu:
ELAMOS Sp. z o.o., Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom, s dopisem „REKLAMACJA“.
Kupující musí uvést důvod reklamace, své údaje a doklad o koupi.
Prodávající odpoví do 14 dnů.
§6. Ochrana osobních údajů
Správcem je ELAMOS Sp. z o.o., Marszałkowska 107, 00-110 Varšava, Polsko.
Data se zpracovávají pro plnění smlouvy a marketing, zabezpečena pseudonymizací a šifrováním.
Kupující má právo přístupu, opravy, vymazání, omezení zpracování a vznést námitky.
Více o cookies: http://wszystkoociasteczkach.pl
§7. Závěrečná ustanovení
Veškeré materiály a fotografie jsou chráněny autorským právem.
Spor se řeší smírně, jinak příslušný soud.
Objednávka znamená souhlas s těmito podmínkami.
§8. Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo obrátit se na:
-
stálý smírčí soud spotřebitelů při Inspekci obchodní,
-
krajského inspektora pro mediaci,
-
bezplatnou pomoc městského/powiatového ochránce spotřebitelů nebo organizací chránících spotřebitele.
Vzor formuláře odstoupení od smlouvy
Adresát: [vyplní podnikatel]
Já/My tímto oznamuji odstoupení od smlouvy na prodej následujícího zboží:
Datum uzavření/odběru: …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Podpis (pokud papírově): …
Datum: …
Vzor formuláře reklamace
Město: …
Datum: …
Popis zboží: …
Číslo dokladu: …
Údaje o reklamujícím: jméno, adresa, telefon, e-mail
Popis závady: …
Podpis: …